R Rosemary
vi

Bạn hỏi, Rosemary trả lời

Bạn hỏi, Rosemary trả lời

Câu hỏi thường gặp

1. Rosemary có những loại thẻ quà nào?

Rosemary cung cấp thẻ quà nhựa cao cấp cho khách VIP; thẻ quà giấy đa năng (10.000đ–500.000đ) và voucher thẻ cào có thể chuyển đổi sang thẻ điện tử; thẻ quà điện tử gồm thẻ nhóm, thẻ tách (dùng nhiều lần), thẻ dùng một lần, thẻ ưu đãi và thẻ chưa xác minh số điện thoại.

2. Rosemary có app không?

Có. App Rosemary giúp bạn lưu và quản lý tất cả thẻ quà ở một nơi. Tạo tài khoản lần đầu, từ những lần sau voucher nhận được sẽ tự động lưu vào app.

3. Đổi Quà Giao Ngay là gì?

Đổi Quà Giao Ngay (Home Delivery) cho phép dùng giá trị voucher đổi sản phẩm tiêu dùng chính hãng ngay trong thẻ quà điện tử, miễn phí giao hàng toàn quốc với hơn 20 danh mục và 1.000+ sản phẩm.

4. Làm sao để nạp tiền điện thoại?

Với thẻ dùng một lần: chọn nhà mạng trong mục Nạp ĐT & Trả hoá đơn, nhập số điện thoại và bấm Nạp ngay. Với thẻ tách: chọn mệnh giá rồi Tiếp tục. Với thẻ giấy: cào mã 10 số và soạn NAP_Mã_SĐT gửi 8069 hoặc 8079.

5. Làm sao để đổi mã thẻ cào điện thoại?

Thao tác tương tự nạp tiền — với thẻ tách bạn chọn mệnh giá và số lượng để nhận mã thẻ. Thẻ giấy soạn MTC_Mã_Tên nhà mạng (VT/MB/VN/VM) gửi 8069 hoặc 8079.

6. Làm sao để nạp data 3G/4G điện thoại?

Chọn logo nhà mạng, chuyển sang tab 3G/4G, nhập số điện thoại và gói data, sau đó Nạp ngay hoặc Tiếp tục tùy loại thẻ. Thẻ giấy cần chuyển đổi sang thẻ điện tử trước.

7. Làm sao để đổi mã thẻ game?

Rosemary hỗ trợ Zing, Vcoin, Garena, Scoin. Chọn logo game, chọn mệnh giá (với thẻ tách), xác nhận và sao chép mã thẻ cùng số seri để sử dụng trên website nạp của từng nhà phát hành.

Hỏi đáp doanh nghiệp

1. Doanh nghiệp có được xuất hóa đơn khi mua không?

Có. Khi mua thẻ quà tặng Rosemary, Quý Doanh nghiệp được hỗ trợ xuất phiếu thu theo quy định dịch vụ.

2. Doanh nghiệp có được tùy chỉnh/giới hạn thương hiệu để tặng không?

Có. Với thẻ quà điện tử, Rosemary hỗ trợ tùy chỉnh theo thương hiệu hoặc nhóm ngành tùy nhu cầu doanh nghiệp.

3. Doanh nghiệp có được gắn logo lên thẻ quà không?

Có. Với đơn hàng trên 10 triệu, Rosemary miễn phí tùy chỉnh logo, mã màu và giao diện mở quà theo thương hiệu doanh nghiệp.

4. Doanh nghiệp sẽ nhận thẻ quà như thế nào?

Thẻ giấy giao nguyên tem, có thể chuyển đổi sang thẻ điện tử. Thẻ điện tử gửi qua SMS, Zalo hoặc Email trực tiếp từ hệ thống Rosemary đạt ISO 27001:2022.

5. Rosemary hỗ trợ thắc mắc của người nhận quà như thế nào?

Đội CSKH Rosemary hỗ trợ từ 07:30–23:00 hằng ngày qua hotline 1900 0000 00 hoặc hotro@rosemary.com.vn, kể cả cuối tuần và Lễ, Tết.

Hỏi cách tặng quà qua Zalo

1. Tặng quà qua Zalo cần chuẩn bị gì?

Bạn cần tài khoản Zalo và số điện thoại người nhận. Thẻ quà điện tử Rosemary có thể gửi trực tiếp qua tin nhắn Zalo sau khi mua trên website hoặc qua cổng doanh nghiệp.

2. Người nhận mở quà trên Zalo thế nào?

Người nhận bấm vào liên kết trong tin nhắn Zalo, xem lời chúc và mở thẻ quà. Mã được lưu tự động nếu đã cài app Rosemary.

3. Có giới hạn số người nhận qua Zalo không?

Khi mua lẻ trên website bạn có thể gửi tối đa 99 người mỗi hóa đơn. Doanh nghiệp cần số lượng lớn hơn vui lòng liên hệ tư vấn.

Hỏi mua thẻ quà tặng online

1. Ưu điểm khi mua thẻ quà Rosemary qua website?

Có 3 lý do mà bạn nên chọn mua và tặng thẻ quà qua website Rosemary: Siêu đa dạng — mua thẻ quà không giới hạn mệnh giá và hình thức điện tử/giấy. Siêu tiện lợi — thẻ quà dùng tại hệ thống thương hiệu rộng khắp. Siêu kinh tế — thẻ quà tách nhỏ, dùng đến đồng cuối cùng.

2. Mua thẻ quà Rosemary qua website có thể gửi tối bao nhiêu người? Có xuất phiếu thu không?

Bạn có thể gửi tặng tối đa 99 người trên mỗi hóa đơn khi mua thẻ quà thông qua website Rosemary. Đơn hàng có thể xuất được phiếu thu.

3. Mua thẻ quà Rosemary qua website có bị tính phí?

Các giao dịch mua thẻ quà trên website Rosemary sẽ được tính phí dịch vụ trên giá trị voucher được mua, không bao gồm thuế GTGT, phí vận chuyển đối với thẻ quà giấy và các phí khác (nếu có). Liên hệ 1900 0000 00 từ 07:30 - 23:00 hằng ngày để được tư vấn thêm.

4. Mua thẻ quà Rosemary qua website có thể thay đổi thông tin sau khi thanh toán?

Đối với phương thức Gửi sau thẻ quà tặng điện tử, bạn không thể thay đổi thời gian gửi quà, số điện thoại người nhận và nội dung lời nhắn sau khi đã thanh toán thành công. Liên hệ 1900 0000 00 nếu bạn cần hỗ trợ.

5. Thẻ quà Rosemary có bị giới hạn mệnh giá mua?

Không. Bạn có thể tự chọn mệnh giá 10.000đ, 20.000đ, 30.000đ... Thẻ quà điện tử mua tại Rosemary có thể tách nhỏ giá trị, người nhận quà có thể tách để dùng tới đồng cuối cùng.

6. Thẻ quà Rosemary có giống coupon hay voucher giảm giá?

Không. Thẻ quà tặng Rosemary khác với coupon hay voucher giảm giá. Người sở hữu thẻ quà tặng Rosemary có thể áp dụng nhiều thẻ quà tặng cùng lúc khi thanh toán cho một hóa đơn.

7. Thẻ quà Rosemary có an toàn?

Rosemary đạt chứng nhận ISO 27001:2022 về hệ thống quản lý an toàn thông tin và PCI DSS v4.0 về bảo mật thanh toán. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi mua và sử dụng.

8. Những cách khác để mua tặng thẻ quà Rosemary?

Đối với doanh nghiệp có nhu cầu thực hiện các giải pháp quà tặng toàn diện hoặc mua thẻ quà với số lượng lớn, vui lòng liên hệ tư vấn qua hotline hoặc để lại thông tin trên website.

Liên hệ Rosemary

Vui lòng điền thông tin bên dưới, chúng tôi sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ làm việc.